Нууцлалын бодлого / Privacy Policy

Сүүлд шинэчилсэн / Last updated: 2026-11-05

Бид ямар мэдээлэл цуглуулдаг вэ / What we collect

Mongol POS нь хүргэлтийн сүлжээний дэлгүүр, жолооч, ажилтнуудад зориулсан бизнес систем. Үйлчилгээ үзүүлэхэд шаардлагатай дараах мэдээллийг цуглуулдаг:

• Бүртгэлийн мэдээлэл — нэр, утас, и-мэйл, байгууллагын нэр. Дэлгүүр бүртгүүлэхэд мөн хуулийн этгээд эсвэл хувь хүний нэр, регистрийн дугаар (компанийн, эсвэл хувь хүний иргэний регистр), хоёр дахь утас, хаяг, тэмдэг (заавал биш), байр (түрээсийн эсвэл өөрийн), ажиллах цаг, дэлгүүрийн зураг авна.
• Ажил гүйлгээний мэдээлэл — захиалга, борлуулалт, зээл, баримт, тэдгээрийн түүх.
• Байршил — жолоочийн апп нээлттэй, дэлгэц дээр байх үед байршлын цуваа бүртгэгдэнэ. Жолооч Профайл хэсгийн «Байршил хуваалцах»-ыг өөрөө асаасан тохиолдолд (анхнаасаа унтраалттай) апп ар талд орсон буюу хаагдсан үед ч байршил илгээгдэнэ — гэхдээ зөвхөн ачаагаа баталгаажуулснаас өдрөө хаах хүртэл (дээд тал нь 16 цаг), Android дээр байнгын мэдэгдэл, iOS дээр цэнхэр заагч харагдана, жолооч хүссэн үедээ нэг товшилтоор унтраана. Оффис жолоочийн амралтын өдөр эсвэл чөлөөтэй өдөр гэж тэмдэглэсэн өдөр, тэмдэглэсэн мөчөөс эхлэн сервер тухайн жолоочоос ямар ч байршил (апп нээлттэй ч, ар талд ч) хүлээн авч хадгалахгүй — жолооч тэр өдөр баталгаажсан ачаатайгаа ажилласан тохиолдолд л бүртгэгдэнэ. Ирцийн системд ирц бүртгэх мөчид ажилтны байршлын цэг (ажлын байрны геофенсийг шалгахад) хадгалагдана. Дэлгүүрийн апп байршлыг зөвхөн дэлгүүр бүртгүүлэх, эсвэл байршлаа солих хүсэлт илгээх үед нэг удаа авна (утасны GPS эсвэл газрын зураг дээр сонгосон цэг); түүнээс хойш байршлыг дагаж бүртгэдэггүй. Байршлын зөвшөөрлийг зөвхөн апп ашиглаж байх үед асууна; зөвшөөрөл өгөөгүй ч цэгийг газрын зураг дээр гараар тавьж болно.
• Царай таних мэдээлэл (ирцийн систем) — байгууллага нь царайгаар ирц бүртгэхийг идэвхжүүлсэн тохиолдолд ажилтны царайны зураг болон түүнээс гаргасан тоон загвар (embedding) хадгалагдана. Энэ нь байгууллага бүрд сонголтоор идэвхждэг бөгөөд зөвхөн ирц бүртгэлд ашиглагдана.
• Нэвтрэлтийн мэдээлэл — утасны дугаараар нэвтрэх үед нэг удаагийн код тухайн дугаар руу оффисын мессежийн утаснаас илгээгдэнэ (5 минут хүчинтэй, нэг удаа ашиглагдана). Нэвтрэлтийн бүртгэлд кодын өөрийнх нь оронд түлхүүрлэсэн хэш хадгалагдана; кодыг агуулсан мессеж илгээгдсэнээс (эсвэл хүчингүй болсноос) хойш нэг цагийн дотор мессежийн түүхээс арилгагдана. Хэт олон оролдлогыг хязгаарлах зорилгоор нэвтрэх оролдлого бүр болон кодын хүсэлт бүрийн огноо, зочны IP хаяг, хөтөч/төхөөрөмжийн мэдээлэл бүртгэгдэнэ; кодын хүсэлтийн бичлэг нэг хоногийн дараа цаг тутмын цэвэрлэгээгээр устна. Аппаас дэлгүүр бүртгүүлэхэд нэвтрэх дугаарт нь нэг удаагийн SMS код мөн адил илгээгдэж, нэвтрэх кодтой ижил журмаар хадгалагдаж устна; нэвтрэх дугаарыг бүртгэлтэй дэлгүүрүүдтэй тулгаж шалгана.
• Утсанд ирэх мэдэгдэл — дэлгүүр, жолооч, менежерийн аппад мэдэгдэл авахыг өөрөө зөвшөөрсөн үед тухайн утасны мэдэгдлийн токен (Apple эсвэл Google-ээс олгосон төхөөрөмжийн танигч), аппын нэр, платформ (iOS / Android), аппын хувилбар болон суулгалтын санамсаргүй дугаар хадгалагдана. Токен нь зөвхөн таны захиалга, төлбөрийн мэдэгдлийг тухайн утсанд хүргэхэд ашиглагдана. Аппаас гарах үед, эсвэл Apple / Google тухайн токен хүчингүй болсныг мэдэгдэх үед токен идэвхгүй болж, тэр утсанд мэдэгдэл илгээхээ зогсооно.

English: Account details (name, phone, email, company; a shop that registers also gives its legal name — a company or an individual — its register number (a company register number, or an individual's national ID number), a second phone number, an optional written address or landmark, whether the premises are rented or owned, opening hours and a storefront photo); business records (orders, sales, credit, receipts); driver-app location — a trail recorded while the driver app is open and in the foreground, and, only if the driver has switched on «Байршил хуваалцах» (share location) in Profile — off by default — also while the app is in the background or closed, but solely between confirming the van load and closing the day (16 hours at most), with a persistent notification on Android or the blue status indicator on iOS, and switchable off at any time with one tap; on a day the office marked as the driver's rest day or day off, from the moment it is marked the server accepts and stores no further location from that driver — foreground or background — unless the driver is out with a confirmed van load that day (works after all); the shop app takes a location only once, when a shop registers or sends a request to change its location (the phone's GPS fix or a point picked on the map), and never tracks it afterwards — it asks for location permission only while the app is in use, and the pin can be placed on the map without it; plus a single GPS point captured at each attendance check-in/out to verify the workplace geofence; where a company has enabled face-based attendance, employees' face photos and derived face templates, used solely for attendance; and sign-in records — when you sign in by phone number, a one-time code is texted to that number from the office phone (valid five minutes, used once); the sign-in record keeps a keyed hash of the code, not the code, and the message that carried it is scrubbed of the digits within an hour of being sent or cancelled; every sign-in attempt and code request is logged with its time, the visitor's IP address and browser/device details to limit abuse, and code-request records are purged hourly once a day old; a shop that signs up in the app likewise receives a one-time SMS code at its login number, handled the same way as sign-in codes, and the login number is checked against existing shops; and, when you allow notifications in the shop, driver or manager app, that phone's push token (the device identifier Apple or Google issues for notifications), the app, the platform (iOS / Android), the app version and a random install number — used only to deliver your own order and payment notifications to that phone. The token is switched off when you sign out of the app, or when Apple or Google reports it is no longer valid, and that phone then receives nothing.

Байршлын мэдээллийн зорилго / How location is used

Жолоочийн байршлыг дараах зорилгоор ашиглана: хүргэлтийг баталгаажуулах (борлуулалт бүр дээр байршлын тэмдэглэгээ үлдэнэ), дэлгүүрт хүргэлтийн хугацааг урьдчилан харуулах, хүргэлтийн менежерийн хяналтын газрын зураг, мөн дэлгүүрээс хол хийгдсэн борлуулалтыг илрүүлэх эрсдэлийн хяналт, мөн өдрийн тооцоог шалгах (явсан зай, цувааны завсарлага, зогсоолын хамрал). Ар талд бүртгэгдсэн цуваа дэлгэц дээр бүртгэгдсэн цувааны адил зорилгоор л ашиглагдана. Ирцийн байршлын цэг нь зөвхөн ажлын байрны геофенс дотор бүртгэсэн эсэхийг шалгахад ашиглагдана. Дэлгүүрийн байршил нь дэлгүүрийг газрын зураг, маршрутад харуулах, хүргэлтийн хугацаа тооцох, борлуулалт дэлгүүр дээр хийгдсэн эсэхийг шалгахад ашиглагдана. Байршлын цуваа 90 хоногийн дараа автоматаар устдаг.

English: Delivery verification (each sale is stamped with its location), arrival-time estimates shown to stores, the delivery manager's live supervision map, and risk review of sales recorded away from the store, and day reconciliation (distance driven, trail gaps, stop coverage); the background trail is used for the same purposes as the trail recorded in the foreground, and nothing else. Attendance GPS points are used only to verify the check-in happened inside the workplace geofence. A shop's location is used to show it on maps and routes, to estimate arrival times, and to check that a sale happened at the shop. The location trail is deleted automatically after 90 days.

Гуравдагч этгээд / Third parties

Бид мэдээллийг хэнд ч зардаггүй, сурталчилгааны зорилгоор дамжуулдаггүй. Үйлчилгээний хүрээнд дараах боловсруулагчдыг ашиглана:

• Cloudflare R2 — файл, зургийн хадгалалт (баримт, дэлгүүрийн болон царайны зураг).
• Amazon SES — и-мэйл илгээлт (баталгаажуулах код, мэдэгдэл).
• Anthropic, DeepSeek болон Kimi — AI туслах (автомат үйлдлүүд Anthropic, DeepSeek-ийн аль нэгээр нь; админы AI туслах чатад асуулт бүрийг (тухайн яриан дахь өмнөх хэдэн асуулттай нь) эхлээд идэвхтэй Anthropic эсвэл DeepSeek загвар ангилж, дараа нь систем төрлөөр нь DeepSeek, Kimi, Anthropic-ийн аль нэгээр нь хариулуулах ба тэр нь ажиллахгүй үед эдгээр гурвын өөр нэгээр нь хариулна; админ, менежерийн, бүртгэгч жолоочийн болон дэлгүүрийн аппаас, ирсэн мессежээс, мөн өдөр бүр болон долоо хоног бүр автоматаар). Дараах ангиллын мэдээллийг боловсруулж болно: бизнесийн бүртгэл — захиалга, борлуулалт, зээлийн эрх, өрийн үлдэгдэл, хугацаа хэтэрсэн дүн, тооцоо, банкны гүйлгээний утга, дүн, огноо; дэлгүүр болон жолоочийн нэр, код, хаяг, холбоо барих хүний нэр, утасны дугаар, мөн хэргийн хавтсанд бүртгэгдсэн ажилтан, менежер, админы нэр; ажилтан, жолооч, менежер, дэлгүүрийн бичсэн бичвэр — асуулт, ирсэн мессеж, өдөр хаах тэмдэглэл, зардлын тэмдэглэл, маргаан ба цуцлалтын шалтгаан, хэргийн тэмдэглэл; дэлгүүрийн зураг, жолоочийн зардлын баримтын зураг; өдөр болон долоо хоногийн орлогын дүн, жолооч, дэлгүүр тус бүрийн нэр бүхий борлуулалтын жагсаалт, тооллого, зөрүү; мөн жолоочийн байршлын цувааны хураангуй (явсан зай, цувааны завсарлага, зогсоолын хамрал, дэлгүүрээс хол хийгдсэн борлуулалтын зай, борлуулалт бүрийн байршлын төлөв, жолоочийн утас хамгийн сүүлд холбогдсон цаг ба тэр үеийн хамгийн ойрын дэлгүүрийн нэр, амралтын өдөр эсэх — цэг бүрийн координат биш). Админы AI туслах чатад админы байршуулсан компанийн баримт бичгийн (дотоод журам, гэрээ, тушаал гэх мэт) хэсгүүд мөн адил нөхцөлөөр эдгээр үйлчилгээ үзүүлэгчид дамжиж болно; «Нууц» гэж тэмдэглэсэн баримтын хэсгүүд зөвхөн Anthropic-д дамжина. DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.) энэ мэдээллийг Бүгд Найрамдах Хятад Ард Улсад байрлах серверт боловсруулж хадгална; түүний нууцлалын бодлого оролтыг загвараа сургах, сайжруулахад ашиглахыг үгүйсгэдэггүй. Kimi (Moonshot AI PTE. LTD., Сингапур) зөвхөн админы AI туслах чатад — харьцуулалт, шинжилгээ, мөнгөн дүнтэй холбоотой асуулт, «Дахин асуух» эсвэл өөр загвар ажиллахгүй үед — ашиглагдана; энэ мэдээллийг Сингапурт байрлах серверт боловсруулж хадгална; бичгээр өөрөөр тохиролцоогүй бол оролтыг үйлчилгээгээ сайжруулахад ашиглаж болно гэж түүний нөхцөлд заасан. Жолоочийн аппын AI туслах чат DeepSeek эсвэл Anthropic-ээр хариулна (доорх тусгай хэсгийг үзнэ үү).
• Cloudflare — бүх траффикийн прокси ба TLS төгсгөл (доорх «Хадгалалт» хэсгийг үзнэ үү).
• Google (Maps, Routes) — газрын зураг харуулах, хүргэлтийн хугацаа тооцоход дэлгүүр болон жолоочийн координат дамжина.
• Cloudflare Turnstile — вэб нэвтрэлт, бүртгэлийн робот-эсрэг шалгалт (зочны IP, хөтчийн мэдээлэл).
• Apple Push Notification service (iPhone) болон Google Firebase Cloud Messaging (Android) — утсанд мэдэгдэл хүргэх: утасны мэдэгдлийн токен, мэдэгдлийн гарчиг ба товч текст дамжина. Токен аппаас гарах үед, эсвэл Apple / Google түүнийг хүчингүй гэж мэдэгдэх үед идэвхгүй болно.

English: We never sell data. Processors: Cloudflare (proxies all traffic and terminates TLS; also R2 file storage and Turnstile bot checks), Amazon SES (transactional email), Anthropic, DeepSeek and Kimi (the AI assistant: the automatic features run on one of Anthropic or DeepSeek at a time, and in the admin AI chat each question, with a few earlier questions of the same chat, is first classified by the active Anthropic or DeepSeek model and then answered by DeepSeek, Kimi or Anthropic by the kind of question, or by another of these three when that one is unavailable; used from the admin, manager, registrar-driver and shop apps, on inbound SMS, and by scheduled daily and weekly passes; it may process these categories: business records — orders, sales, credit limits, debt balances and overdue amounts, reconciliations, bank-statement reference text, amounts and dates; store and driver names, codes, addresses, contact names and phone numbers, and the names of staff, managers and admins recorded on a case's timeline; text typed by staff, drivers, managers and shopkeepers — questions, inbound messages, day-close notes, expense notes, dispute and void reasons, case notes; store photographs and drivers' expense-receipt photographs; daily and weekly takings, per-driver and per-store sales rankings by name, stock counts and variances; and summaries derived from the driver's location trail — distance driven, trail gaps, stop coverage, away-from-store sale distances and each sale's location status, the time the driver's phone was last heard from and the name of the store nearest that last position, and whether it is the driver's day off, never the individual coordinates; and, in the admin AI chat, passages of company documents an admin uploads (internal rules, contracts, orders and the like), under the same terms, except that documents marked «Нууц» (confidential) go to Anthropic only; DeepSeek — Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. — processes and stores this data on servers in the People's Republic of China, and its privacy policy does not rule out using inputs to train or improve its models; Kimi — Moonshot AI PTE. LTD., Singapore — is used only by the admin AI chat, for comparison, analysis and money questions, for «Дахин асуух» (ask again) retries, and when another model is unavailable, processes and stores this data on servers in Singapore, and its terms allow using inputs to improve its services unless agreed otherwise in writing; the driver app's AI chat uses DeepSeek or Anthropic, see its own section below), and Google Maps/Routes (receives store and driver coordinates for maps and arrival estimates), and Apple Push Notification service (iPhone) and Google Firebase Cloud Messaging (Android), which receive the phone's push token and the notification's title and short text to deliver it; a token is switched off when you sign out of the app or when Apple or Google reports it invalid.

Хадгалалт, хамгаалалт / Storage, security, retention

Хэрэглэгч ба Cloudflare хоорондын холболт шифрлэгдсэн (TLS нь Cloudflare дээр төгсдөг бөгөөд бүх траффик Cloudflare-ийн прокси сүлжээгээр дамжина); Cloudflare ба гарал үүслийн серверийн хоорондох хэсэг одоогоор шифрлэгдээгүй дамждаг. Мэдээлэл хамгаалагдсан серверт хадгалагдаж, нэвтрэх эрх нь үүргийн түвшингээр хязгаарлагдана. Хадгалах хугацаа: байршлын цуваа — 90 хоног; жолоочийн AI туслах чат — хугацаагүй (доорх тусгай хэсгийг үзнэ үү); бүртгэлийн мэдээлэл — бүртгэлээ устгах хүртэл (дэлгүүрийн бүртгэлээс бусад); дэлгүүрийн бүртгэл ба түүний өөрчлөлтийн түүх (нэр, хаяг, байршил, утас, и-мэйл, холбогдох хүний нэр, ажиллах цаг, зураг, регистрийн дугаар; хувь хүний дэлгүүрийн хувьд эзэмшигчийн нэр, регистрийн дугаар), захиалга, баримт, төлбөр, өрийн бүртгэл — эзэмшигч бүртгэлээ устгасны дараа ч нягтлан бодох бүртгэл, өр барагдуулах зорилгоор дор хаяж 10 жил хадгалагдана; гомдол, тусламжийн асуулт болон нэвтрэлтийн түүх (огноо, код илгээсэн утасны дугаар, IP хаяг, төхөөрөмж) — маргаан шийдэх, аюулгүй байдлын зорилгоор хадгалагдана. Ирцийн үеийн байршлын цэг ирцийн бүртгэлтэй хамт, борлуулалт бүр дээрх жолоочийн байршлын тэмдэглэгээ тухайн борлуулалтын бүртгэлтэй хамт хадгалагдана (90 хоногийн устгал нь зөвхөн жолоочийн байршлын цувааг хамарна); өдрийн товч тайлангийн хураангуй (эхний ба сүүлийн цэгийн цаг, цэгийн тоо, явсан зай, цувааны завсарлагын тоо ба минут, зогсоолын хамрал, дэлгүүрээс хол хийгдсэн борлуулалт бүрийн зай) тухайн өдрийн бүртгэлтэй хамт үлдэнэ. Царай таних болон киоскийг ХОЁУЛАНГ нь унтраасан үед шинэ царайны цуглуулалт зогсоно; хадгалагдсан загвар, бүртгэлийн зураг нь царайны бүртгэлийг устгах үед л устдаг, харин ирц бүрд хавсаргасан зураг тухайн ирцийн бүртгэлтэй хамт үлдэнэ.

English: Connections between your device and Cloudflare are encrypted (TLS terminates at Cloudflare, which proxies all traffic); the hop between Cloudflare and the origin server is currently not encrypted. Data is stored on protected servers with role-based access. Retention: driver location trail 90 days; the driver app's AI chat indefinitely (see its own section below); attendance check-in/out GPS points are kept with their attendance records, and the location stamp on each sale is kept with that sale's record, and the day brief's trail summary (first and last ping time, ping count, distance driven, trail-gap count and minutes, stop coverage, and each away-from-store sale's distance) is kept with that day's record; account data until the account is deleted (except a shop's record); a shop's record and its change history (name, address, map pin, phone numbers, email, contact name, opening hours, photo and register details; for an individual's shop, the owner's name and national ID number), and its order, receipt, payment and debt records, are kept for at least 10 years after the owner's account is deleted, for accounting and debt collection; complaints, help questions and sign-in history (time, the number sign-in codes were sent to, IP address, device) are kept for disputes and security. New face collection stops when BOTH face recognition and the kiosk are disabled; stored templates and registration photos are removed when a face registration is deleted, while the photo attached to each past check-in is retained with that attendance record.

Жолоочийн AI туслах чат / The driver app's AI chat

Жолоочийн аппын «AI туслах» чат нь сонголттой: жолооч анх ашиглахдаа энэ мэдээллийг уншиж зөвшөөрнө, зөвшөөрөөгүй бол асуулт AI-д дамжихгүй. Асуулт бүр нь таны бичсэн текст, мөн асуултад хариулахад шаардлагатай таны өөрийн мэдээллийн хамт (өнөөдрийн огноо, таны нэр, жолоочийн төрөл, аппын хувилбар; хийх ажил, ачилт, мөнгөн дүн, тооцооны хуудас, торгууль, зарлага, өнөөдрийн маршрутын дэлгүүрийн нэр, код, захиалгын дугаар, дүн) DeepSeek-д (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd., БНХАУ-д байрлах сервер; бодлого нь оролтыг загвараа сургах, сайжруулахад ашиглахыг үгүйсгэдэггүй) эсвэл Anthropic-д дамжина. Дэлгүүрийн эзний нэр, утас, хаяг, тэмдэглэл, бусад жолоочийн мэдээлэл дамжихгүй. Kimi-д дамжихгүй.
Хадгалах хугацаа: таны чат (асуулт, хариулт, мөн хариулахад уншсан дээрх мэдээлэл: маршрут, мөнгөн дүн, торгууль, зарлага г.м.) серверт хугацаагүй хадгалагдана. Аппаас яриагаа устгахад тэр нь таны дэлгэцээс алга болох боловч манай серверээс устахгүй, мөн бүртгэлээ устгасны дараа ч үлдэнэ. Дээрх 90 хоногийн устгал энд хамаарахгүй.
Хэн хардаг вэ: админууд таны чатыг уншдаггүй. Зөвхөн та «Буруу хариу мэдээлэх» дарсан хариулт, таны бичсэн шалтгааны хамт админд (мэдэгдэл, и-мэйлээр) харагдана; таны асуулт харагдахгүй. Мэдэгдэл, и-мэйлд таны нэр бичигдэх ба бүтэн хариулт нь админы аудитын бүртгэлд хадгалагдана. Нэг өдөрт асуух асуултын тоо хязгаартай.

English: The driver app's «AI туслах» chat is optional: a driver reads and accepts this notice before the first use, and without that no question reaches an AI provider. Each question goes, with the driver's own data needed to answer it (today's date, his first name, driver kind and app version; his tasks, van load, money figures, settlement sheets, fines, expenses, and today's route: store name, code, order number and amount), to DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd., servers in the People's Republic of China; its policy does not rule out using inputs to train or improve its models) or to Anthropic. Store owners' names, phone numbers, addresses and notes, and other drivers' data, are not sent. Kimi is not used for this chat.
Retention: the driver's chats (questions, answers, and the data above that the assistant read to answer them, such as route, money figures, fines and expenses) are kept on our servers indefinitely. Deleting a conversation in the app removes it from the driver's screen but does not delete it from our servers, and chats remain after the account is deleted. The 90-day deletion above does not apply to them.
Who reads them: admins do not read driver chats. Only an answer the driver reports with «Буруу хариу мэдээлэх», and the reason he wrote, is shown to admins, in their notifications and by email; his question is not. The notice and the email name him, and the admin audit log keeps the report with the full answer. The number of questions per day is limited.

Бүртгэл устгах / Deleting your account

Дэлгүүрийн эзэмшигч бүртгэлээ аппаас өөрөө устгана: Миний дэлгүүр → Бүртгэл устгах. Аппгүйгээр mongolpos.com/delete-account хуудаснаас устгана. Устгал тэр дороо хэрэгжинэ:
• Нэвтрэх эрх (утас, нууц үг, и-мэйл), эзэмшигчийн бүртгэл ба иргэний үнэмлэхний зураг шууд устгагдана.
• Мэдэгдэл, мэдэгдлийн түүх, нэвтрэх кодууд устгагдаж, бүх төхөөрөмж дээрх нэвтрэлт хаагдана. Энэ утсанд мэдэгдэл ирэхээ болино.
• Хүлээгдэж буй захиалга цуцлагдана. Баталгаажсан, хүргэгдээгүй захиалга байвал устгах боломжгүй.
Хадгалагдах зүйл: Дэлгүүрийн бүртгэл ба түүний өөрчлөлтийн түүх (нэр, хаяг, байршил, утас, и-мэйл, холбогдох хүний нэр, ажиллах цаг, зураг, регистрийн дугаар; хувь хүний дэлгүүрийн хувьд эзэмшигчийн нэр, регистрийн дугаар) хүргэлтийн албанд үлдэнэ. Захиалга, баримт, төлбөр, өрийн бүртгэл нягтлан бодох бүртгэлийн хуулийн дагуу дор хаяж 10 жил, гомдол, тусламжийн асуулт болон нэвтрэлтийн түүх (огноо, код илгээсэн утасны дугаар, IP хаяг, төхөөрөмж) маргаан шийдэх, аюулгүй байдлын зорилгоор хадгалагдана. Өр байгаа бол төлөх үүрэг хэвээр.
Бусад бүртгэлийн хувьд, эсвэл дээрх аргаар устгаж чадахгүй бол доорх и-мэйлээр хандана уу.

English: A shop owner deletes the account in the app: My shop (Миний дэлгүүр) → Delete account (Бүртгэл устгах), or without the app at mongolpos.com/delete-account. Deletion takes effect at once.
• Deleted at once: sign-in (phone, password, email), the owner record and ID photo, notification tokens and inbox, sign-in codes. Every signed-in device is signed out.
• Kept by the distributor: the shop's record and its change history (name, address, map pin, phone numbers, email, contact name, opening hours, photo and register number; for an individual's shop, the owner's name and national ID number); orders, receipts, payments and debt, for at least 10 years because they are accounting records; complaints, help questions and sign-in history (time, the number sign-in codes were sent to, IP address, device), for disputes and security. Unpaid debt stays payable.
• Pending orders are cancelled. Deletion is blocked while a confirmed order has not been delivered or cancelled.
For any other account, or if you cannot use the steps above, email us at the address below.

Холбоо барих / Contact

И-мэйл / Email: [email protected]
Вэб / Web: mongolpos.com